• 로그펫은 정책상 주문 30분 이후 자동으로 업체에 배송요청 메시지가 발송되기에 주문 30분이후에는 취소처리가 불가능합니다. 주문 30분 이후 취소 및 상품변경을 원할 경우 고객센터로 문의 부탁드립니다.
• 비회원은 비회원 주문조회페이지에서 구매내역을 확인 가능하며 주문취소 및 주문변경을 원할 경우 고객센터로 문의 부탁드립니다.
• 주문 상품의 경우 부분취소는 불가능합니다. 전체 주문취소 후 재 구매해 주세요.
• 결제승인 취소 및 환불은 결제수단에 따라 영업일 기준 3~7일내에 처리해 드립니다.
• 카드 환불은 카드사 정책에 따르며 자세한 사항은 카드사로 문의 부탁드립니다.
• 결제 취소 시 사용하신 적립금과 쿠폰은 모두 복원됩니다.

고객님의 단순 변심으로 인한 반품은 어려울 수 있으니 양해 부탁드립니다.

수령한 제품에 문제가 있는 경우

• 상품이 표시.광고 내용과 다르거나 부패한 경우 등 상품에 문제가 있는 정도에 따라 재배송, 일부환불, 전액환불로 진행됩니다.
• 신선/냉장/냉동식품
  상품을 받은 날로부터 2일 이내에 상품 상태를 확인할 수 있는 사진을 첨부해 문의글에 남겨주시거나 고객센터로 연락 주세요
• 유통기한 30일 이상 식품(신선,냉장,냉동식품 제외) 및 기타상품
  상품을 받은 날로부터 7일이내 또는 문제가 있다는 사실을 알았거나 알 수 있었던 날로부터 10일 이내에 상품의 상태를 확인 할 수 있는 사진을 첨부해 문의글에 남겨주시거나 고객센터로 연락 주세요
• 상품에 문제가 있는것으로 확인 되면 배송비는 판매자가 부담합니다.

단순변심, 주문착오의 경우

• 신선/냉장/냉동식품의 경우 제품의 특성상 반품이 어려운 점 양해 부탁드립니다.
  (상품에 따라 조금씩 마의 차이가 있을 수 있으며, 개인의 기호에 따라 같은 상품도 다르게 느끼실 수 있습니다.)
• 유통기한 30일 이상 식품(신선,냉장,냉동식품 제외) 및 기타상품의 경우 상품을 받은 날로부터 7일 이내 고객센터로 연락주세요

교환반품이 불가한 경우

• 소비자의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우
  (포장지 훼손 및 상품의 재판매가 불가능한 상품의 경우, 단순 변심에 의한 반품은 불가합니다.)
• 예약 상품의 경우 배송시작 3일 이전에만 취소 가능합니다.
• 소비자의 주문에 의해 별도 개별제작이 된 상품은 반품이 불가합니다.

• * 고객님의 주문 상품은 입금 및 결제 확인 후 발송처리가 됩니다.